Garantia

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, nossas jóias são acompanhadas do “Certificado de Garantia Onix”, que atesta a autenticidade dos materiais preciosos utilizados na confecção de sua jóia, e garante por 1 (um) ano, a partir da data da compra, eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a jóia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Ademais, a Onix assegura:

Gratuitamente, o serviço de ajuste (aumentar ou diminuir) quando solicitado em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto. Consultar condições em Política de Ajuste e Conserto.

Excluem-se da garantia

• Peças que sofreram qualquer modificação por terceiros;
• Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas;
• Impactos de qualquer natureza;
• Contato com produtos químicos;

IMPORTANTE

• As jóias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente;
• Jóias em Prata podem sofrer escurecimento e ficarem opacas devido à “oxidação”. A oxidação não é um defeito de fabricação e sim um fenômeno natural que pode ser acelerado através de certas ações ou circunstâncias;
• O Banho de Ródio, aplicado no Ouro Branco e em detalhes como frisos e filetes sofrem desgaste com o tempo, e sua manutenção, é garantida pela Onix Alianças mediante pagamento de taxa;
• É obrigatória a apresentação da Nota Fiscal e Certificado de Garantia Onix para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;
• A política de Garantia obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor;

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