Dúvidas Frequentes

1. Como saber minha medida?

Na página do produto, disponibilizamos um “Guia de Medidas” com o passo-a-passo de como tirar suas medidas em casa por meio do “Gabarito Onix”. Caso tenha dúvida ou dificuldade em tirar sua medida, recomendamos que vá até uma joalheria de confiança e efetue a medição por meio de uma Aneleira, garantindo uma medida mais precisa do seu dedo, evitando assim qualquer erro.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é informado junto ao valor do frete na página do produto conforme a localidade e modalidade de envio escolhida. O prazo informado já inclui o tempo de fabricação, que varia de 3 a 7 dias úteis.

3. O Frete é Grátis?

Sim. Disponibilizamos o frete gratuito para compras acima de R$ 600,00 via PAC. (verificar disponibilidade de acordo com CEP).

4. Posso retirar na Loja?

Sim, nós disponibilizamos a retirada do produto diretamente em nossa Loja Física em Jundiaí – SP.

5. Posso comprar na Loja Física em Jundiaí – SP?

Sim! Nossa Loja Física possui os mesmo preços do site. Oferecemos um local elegante e aconchegante para que você consiga experimentar nossas alianças e tirar todas as suas dúvidas.

6. O que é OURO 18k ou 750?

Este metal nobre é formado por uma liga cujas diferentes composições determinam sua cor (ouro amarelo, ouro branco, e ouro rosê) e quilatagem. O ouro mais usualmente empregado para jóias é o ouro 18k (também conhecido como ouro 750), sua composição é formada por 750 partes de ouro puro e 250 partes de outros metais complementares, essa combinação apresenta o melhor equilíbrio entre durabilidade e maleabilidade para moldar jóias.

7. Qual a diferença entre diamante e zircônia?

Embora seja bem parecia, a principal diferença entre diamante e zircônia é que o diamante é um mineral natural de alta dureza e se mantém com o brilho inalterado. Já a zircônia é um mineral sintético fabricada em laboratório para ser um substituto menos caro dos diamantes.

8. Fazem gravação?

Sim, e é gratuita para qualquer modelo de aliança. A gravação é feita em letra cursiva e pode conter nomes, datas e frases. O limite é de 20 caracteres para que a gravação fique legível e limpa, sempre pensando na beleza da peça.

9. Se o número da aliança estiver errado, posso trocar?

Sim, há a possibilidade de troca (ajuste) de numeração dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sendo necessário arcar somente com frete reverso e de envio.

10. Qual o prazo para troca?

O prazo é de até 7 (sete) dias corridos para a troca de numeração (ajuste), troca de modelo ou devolução do produto.

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